دلتا للطيران: متطلبات المظهر الجديدة للمضيفات
دلتا للطيران: متطلبات المظهر الجديدة للمضيفات
في خطوة مثيرة للجدل، أصدرت شركة دلتا للطيران مذكرة جديدة تتضمن إرشادات صارمة تهدف إلى تحديد معايير المظهر للمضيفات. تتضمن هذه المذكرة قواعد واضحة حول الملابس الداخلية، وتأتي كجزء من "متطلبات المظهر" التي تهدف إلى توجيه الموظفين، سواء كانوا مرشحين أو موظفين حاليين، حول كيفية الظهور بشكل لائق خلال مراحل المقابلة والتدريب وأيضًا في مسيرتهم المهنية.
التأكيد على الاحترافية والمظهر اللائق
تؤكد دلتا في هذه المذكرة، التي تمتد على صفحتين، على أهمية العناية الشخصية، والشعر، والمجوهرات، والملابس. دعونا نستعرض أبرز النقاط التي تم ذكرها:
- ضرورة ارتداء "ملابس داخلية مناسبة": يجب على الموظفين، سواء كانوا مرشحين أو مضيفات حاليين، ارتداء ملابس داخلية، ولكن يجب أن تبقى غير مرئية تحت الزي الرسمي.
- العناية بالشعر: يجب أن يكون لون الشعر طبيعيًا، دون خصلات بارزة أو ظلال غير مألوفة. وفي حال كان الشعر طويلًا، يجب سحبه وتأمينه بعيدًا عن الوجه.
- المكياج والعناية الشخصية: الحفاظ على النظافة الشخصية هو أمر ضروري. يجب أن تبدو الرموش طبيعية، ويجب أن تكون جميع الأظافر بنفس اللون، مع منع الألوان النيون أو الزخارف أو الطلاء بالرش.
- الملابس: يجب أن تكون الملابس احترافية وتناسب الجسم بشكل صحيح، على أن تكون الفساتين والتنانير بطول الركبة أو أطول.
- الأحذية: يمنع ارتداء الأحذية الرياضية، ويجب أن تكون الأحذية إما مسطحة أو بكعب عالٍ أو مفتوحة من الخلف.
- المجوهرات والثقب: يُسمح بثقب واحد فقط في الأنف، والأقراط يجب أن تكون بسيطة وغير مبالغ فيها. يُسمح بقرطين فقط في كل أذن، ويجب ألا يزيد حجم الأقراط عن حجم العملة المعدنية.
تعزيز تجربة العملاء من خلال المظهر
صرّح متحدث باسم دلتا لصحيفة ديلي ميل : "نحن نشجع المرشحين على أن يرتدوا الملابس المناسبة لتحقيق انطباع أولي رائع أثناء سعيهم للانضمام إلى صفوف مضيفات الطيران".
وأضافت المذكرة: "مضيفو طيران دلتا يمثلون واجهة الشركة، وتجربة خدمة العملاء تبدأ مع ارتداء المضيف لزيه الرسمي".
قواعد إضافية خلال يوم المقابلة
توضح دلتا أنه خلال يوم المقابلة، هناك بعض السلوكيات التي لن تُقبل:
شراب التوت مدبلج 2 الحلقة 66
- الشتائم: لن يُسمح باستخدام الألفاظ النابية.
- مضغ العلكة: غير مسموح به.
- استخدام الهواتف أو سماعات الأذن: يجب تجنب استخدام الأجهزة الإلكترونية الشخصية.
الاهتمام بالتنوع والاحترام
تؤكد دلتا في المذكرة أنها ستعمل مع الموظفين لاستيعاب أي طريقة معينة من اللباس أو المظهر الجسدي تتفق مع المعتقدات أو الممارسات الدينية، ما لم يتسبب ذلك في خطر على السلامة أو عبء غير مبرر على الشركة.
ردود الفعل على المذكرة
تظهر هذه المذكرة التزام دلتا بتقديم تجربة متميزة لعملائها من خلال العناية بالتفاصيل والاحترافية. من المتوقع أن تثير هذه الإرشادات بعض النقاشات حول المعايير والحرية الشخصية، لكنها تعكس رؤية الشركة في الحفاظ على صورة متسقة ومهنية.
